Foire aux questions
Informations générales
Toutes les séances et toute la communication se font en anglais.
Positivity Ping propose des conversations privées et apaisantes en anglais, centrées sur l’écoute attentive, la réflexion et la présence. Ce n’est ni une thérapie ni du coaching : simplement un espace calme pour faire une pause et se sentir compris.
Non. Les séances ne sont ni cliniques ni diagnostiques. Positivity Ping ne remplace pas une thérapie, un suivi médical ou des services d’urgence. Si vous avez besoin d’aide médicale, psychologique ou urgente, veuillez contacter un professionnel qualifié ou les services d’urgence locaux.
Les séances s’adressent aux adultes (18+) qui apprécient une conversation réfléchie et confidentielle : professionnels, expatriés et clients privés à la recherche de calme, de clarté et d’une présence stable avec laquelle réfléchir à voix haute.
À partir du lancement, les séances devraient être disponibles :
- En présentiel à Varsovie — salles de réunion discrètes sur rendez-vous.
- En ligne dans le monde entier — par audio ou vidéo (par ex. Google Meet / Zoom).
Pendant que nous préparons l’ouverture, nous recueillons des réservations pour janvier 2026 afin de démarrer avec un planning soigneusement organisé.
Oui. Toutes les séances, les e-mails et les échanges écrits se font en anglais. Si vous êtes à l’aise pour réfléchir et vous exprimer en anglais, vous êtes très bienvenu(e).
Réservations de janvier
Une réservation de janvier est une façon de nous indiquer que vous souhaitez avoir une séance lorsque Positivity Ping ouvrira son calendrier. Vous partagez vos préférences et vos coordonnées maintenant, puis nous vous contacterons début janvier 2026 pour vous proposer des dates et horaires précis.
Aucun paiement n’est effectué au moment de l’envoi du formulaire de réservation et les places sont limitées : réserver tôt vous aide à conserver votre créneau préféré.
Non. Les réservations sont totalement non contraignantes à ce stade. Vous exprimez simplement votre intérêt et indiquez quand et comment vous souhaiteriez vous rencontrer.
Lorsque nous vous contacterons en janvier 2026, nous confirmerons le tarif du type de séance que vous aurez choisi (le même prix que celui affiché sur le site), proposerons un horaire, et ce n’est qu’ensuite que vous déciderez si vous souhaitez poursuivre et organiser le paiement.
Les réservations sont traitées de manière prioritaire, mais elles ne constituent pas encore une séance confirmée. Lorsque nous ouvrirons le calendrier, nous allons :
- Examiner toutes les demandes de réservation pour janvier 2026,
- Les comparer avec les créneaux et formats disponibles,
- Vous contacter avec des propositions de dates et les prochaines étapes.
Si nous ne pouvons pas répondre exactement à votre préférence, nous vous proposerons d’autres créneaux dans la mesure du possible. Réserver tôt vous donne les meilleures chances d’obtenir le jour et l’horaire que vous souhaitez.
Aucun problème. Si vos projets changent, vous pouvez simplement répondre à notre e-mail ou utiliser la page de contact pour modifier ou annuler votre demande de réservation. Aucun frais ne sera appliqué si vous retirez votre intérêt avant qu’une séance ne soit formellement confirmée et facturée.
Tarifs et paiement (réservations pour janvier 2026)
Oui. Les prix indiqués sur la page de janvier 2026 sont les tarifs standard des séances pour notre calendrier d’ouverture. Si vous réservez une séance en janvier 2026, le prix que vous voyez est celui que vous paierez pour cette séance, plus la TVA légalement applicable figurant sur votre facture.
Il n’y a pas de frais de service supplémentaires de la part de Positivity Ping en dehors de ce qui est clairement indiqué.
Pendant la phase de réservation pour janvier 2026, aucun paiement n’est effectué via le site web. Une fois qu’une séance précise aura été confirmée avec vous en janvier 2026, vous recevrez des instructions de paiement claires — par exemple un lien de paiement sécurisé ou une facture indiquant le même prix que celui affiché lors de votre réservation.
Vous aurez toujours la possibilité de vérifier tous les détails avant de décider de poursuivre.
Vous n’êtes pas engagé(e) tant que vous n’avez pas confirmé activement votre séance et les modalités de paiement. Si l’horaire ou le format proposé ne vous convient plus, il vous suffit de nous le dire — nous pourrons étudier d’autres possibilités ou annuler la réservation sans frais.
Confidentialité et sécurité
Non. Les séances ne sont pas enregistrées et nous ne conservons pas de notes détaillées sur leur contenu. Nous ne conservons que les données de contact et administratives minimales nécessaires pour gérer les réservations et la facturation, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
La confidentialité est la règle par défaut. Vos conversations sont privées et ne sont pas partagées avec des tiers. Dans de rares circonstances impliquant un risque sérieux de préjudice ou une obligation légale, nous pouvons être amenés à agir. Les détails sont expliqués dans les Conditions générales et la Politique de confidentialité.
Oui. Il est possible de discuter d’accords de confidentialité (NDA) et d’accords de traitement des données conformes au RGPD, en particulier dans le cadre d’accords d’entreprise ou de services de concierge. Ces accords protègent la manière dont les informations sont gérées, mais ne transforment pas Positivity Ping en un service de conseil juridique, financier ou clinique.
Positivity Ping n’est pas un service de crise ni d’urgence. Si vous courez le risque de vous faire du mal ou de faire du mal à quelqu’un d’autre, ou si vous ne vous sentez pas en sécurité, veuillez contacter immédiatement les services d’urgence locaux ou une ligne d’écoute en cas de crise. Une séance d’écoute peut être utile plus tard, mais elle ne remplace pas un soutien urgent et immédiat.