La présente Politique de Confidentialité explique comment Positivity Ping (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.

Veuillez également consulter nos Conditions Générales d’Utilisation, qui précisent le cadre de nos services et font partie de votre accord lors de l’utilisation de notre site web ou de la réservation d’une session.

1. Qui nous sommes

Positivity Ping est un service d’écoute et de détente de style de vie, basé à Varsovie, en Pologne. Nous ne sommes pas un cabinet de thérapie ni de conseil psychologique. Nos sessions sont centrées sur une écoute confidentielle, non thérapeutique, et une présence attentive.

Responsable du traitement : Positivity Ping
Adresse : Varsovie, Pologne
Email : privacy@positivityping.com

2. Informations que nous collectons

  • Données de contact — telles que votre nom, numéro de téléphone et adresse e-mail lorsque vous nous contactez via notre site web, par e-mail ou par téléphone.
  • Détails de réservation — y compris vos préférences de session, le mode de communication (en personne, appel ou visioconférence) et toute note supplémentaire fournie volontairement.
  • Données de paiement et de planification — informations limitées sur les transactions et les rendez-vous, traitées en toute sécurité par nos partenaires de paiement et de réservation (par exemple : processeurs de paiement et plateformes telles que Calendly ou similaires).
  • Communications — messages ou demandes que vous nous envoyez, y compris vos commentaires ou témoignages.
  • Données techniques — telles que votre adresse IP, le type de navigateur et des données analytiques de base recueillies par des cookies ou technologies similaires.

3. Comment nous utilisons vos informations

  • Pour répondre à vos demandes et gérer les réservations ou communications.
  • Pour fournir et améliorer nos services.
  • Pour tenir à jour les registres administratifs et juridiques.
  • Pour envoyer de brèves mises à jour ou notifications relatives à nos services, uniquement avec votre consentement explicite (que vous pouvez retirer à tout moment).
  • Pour respecter nos obligations légales ou réglementaires.

4. Base légale du traitement

  • Consentement — lorsque vous nous fournissez volontairement vos informations.
  • Nécessité contractuelle — lorsque les données sont requises pour préparer ou gérer votre session.
  • Intérêts légitimes — pour la gestion interne, le service client et l’amélioration de nos prestations, dans la mesure où ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits.
  • Obligations légales — lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

5. Stockage et protection de vos données

Nous stockons vos données de manière sécurisée en utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute perte. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins marketing. L’accès aux informations des clients est limité au personnel autorisé, soumis à des obligations de confidentialité.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique ou pour nous conformer à la législation applicable. Les données non essentielles (par exemple, les demandes sans réservation) sont généralement supprimées dans un délai de 12 mois.

7. Partage des données

Nous pouvons partager certaines données limitées avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, nos systèmes de réservation, nos traitements de paiement ou nos canaux de communication (par exemple : hébergeurs, services d’e-mail ou outils de planification). Ces partenaires sont liés par des accords conformes au RGPD garantissant la confidentialité et la protection des données.

8. Cookies et analyses

Notre site web peut utiliser un nombre minimal de cookies ou d’outils d’analyse afin d’assurer son bon fonctionnement et de comprendre les tendances générales d’utilisation. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Nous n’utilisons pas de cookies de suivi à des fins publicitaires ou de profilage.

9. Confidentialité des sessions

Toutes les sessions d’écoute et de détente sont strictement confidentielles. Les informations personnelles et les discussions tenues pendant les sessions ne sont jamais enregistrées, partagées ni divulguées à des tiers, sauf si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour prévenir un préjudice grave ou se conformer à une obligation légale.

10. Utilisation par les mineurs

Nos services s’adressent uniquement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué ses données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions les supprimer.

11. Vos droits en matière de protection des données

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
  • Demander la suppression de vos données lorsque cela est légalement possible.
  • Retirer votre consentement à tout moment (le cas échéant).
  • Limiter ou vous opposer à certains traitements de données.
  • Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : privacy@positivityping.com.

12. Transferts internationaux de données

Nous traitons et stockons principalement les données au sein de l’Union européenne. Si des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties adéquates soient mises en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

13. Mises à jour de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette Politique de Confidentialité afin de refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour » révisée.

14. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :
Email : privacy@positivityping.com
Adresse : Varsovie, Pologne

Dernière mise à jour : 1er octobre 2025