Esta Política de Privacidad explica cómo Positivity Ping (“nosotros”) recopila, utiliza y protege tu información personal de acuerdo con la normativa aplicable de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

Te pedimos que revises también nuestros Términos y Condiciones, que explican el alcance de nuestros servicios y forman parte de tu acuerdo al usar nuestro sitio web o reservar una sesión.

1. Quiénes somos

Positivity Ping es un servicio de escucha y relajación de estilo de vida con sede en Varsovia (Polonia). No somos un centro de terapia ni de asesoramiento psicológico. Nuestras sesiones se centran en la escucha confidencial, no terapéutica, y en la presencia.

Responsable del tratamiento: Positivity Ping
Ubicación: Varsovia, Polonia
Email: privacy@positivityping.com

2. Información que recopilamos

  • Datos de contacto — como tu nombre, número de teléfono y correo electrónico cuando te comunicas con nosotros a través del sitio web, email o teléfono.
  • Detalles de la reserva — incluidas tus preferencias de sesión, el medio de comunicación (presencial, llamada o video) y cualquier nota adicional que nos facilites voluntariamente.
  • Datos de pago y programación — información limitada de transacciones y de agenda procesada de forma segura por nuestros socios de pago y reserva (p. ej., procesadores de pago y plataformas como Calendly u otras similares).
  • Comunicaciones — mensajes o consultas que nos envías, incluidas opiniones o testimonios.
  • Información técnica — como tu dirección IP, tipo de navegador y datos analíticos básicos recopilados mediante cookies o tecnologías similares.

3. Cómo utilizamos tu información

  • Para responder a tus consultas y gestionar reservas o solicitudes de contacto.
  • Para prestar y mejorar nuestros servicios.
  • Para mantener registros administrativos y legales.
  • Para enviarte breves actualizaciones o avisos relacionados con el servicio, únicamente con tu consentimiento explícito (puedes retirarlo en cualquier momento).
  • Para cumplir con obligaciones legales o normativas.

4. Base jurídica del tratamiento

  • Consentimiento — cuando nos facilitas información de forma voluntaria.
  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales — cuando los datos son necesarios para gestionar o preparar tu sesión.
  • Intereses legítimos — para la administración interna, la atención a clientes y la mejora de nuestros servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos.
  • Obligación legal — cuando lo exija la legislación aplicable o para proteger nuestros derechos.

5. Cómo almacenamos y protegemos tu información

Almacenamos tus datos de forma segura mediante salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas para evitar accesos no autorizados, divulgación o pérdida. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines de marketing. El acceso a la información de clientes se limita a personal autorizado sujeto a obligaciones de confidencialidad.

6. Plazo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o para cumplir la normativa aplicable. Los datos de comunicación no esenciales (p. ej., consultas sin reserva) suelen eliminarse en un plazo de 12 meses.

7. Comunicación de datos

Podemos compartir datos limitados con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, sistemas de reservas, procesamiento de pagos o canales de comunicación (por ejemplo, servicios de hosting, programación o correo electrónico). Estos proveedores están sujetos a acuerdos conformes al RGPD que garantizan la confidencialidad y la protección de los datos.

8. Cookies y analítica

Nuestro sitio puede utilizar un número mínimo de cookies o herramientas analíticas para garantizar el correcto funcionamiento y comprender tendencias generales de uso. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. No utilizamos cookies de seguimiento con fines publicitarios ni de elaboración de perfiles.

9. Confidencialidad de las sesiones

Todas las sesiones de escucha y relajación son estrictamente confidenciales. Los datos personales y las conversaciones mantenidas durante las sesiones no se graban, comparten ni divulgan a terceros, salvo que sea legalmente requerido o necesario para prevenir un daño grave o cumplir una obligación legal.

10. Uso por parte de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas de 18 años o más. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos de inmediato para proceder a su eliminación.

11. Tus derechos de protección de datos

  • Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de tus datos cuando sea legalmente posible.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando proceda).
  • Restringir u oponerte a determinadas formas de tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@positivityping.com.

12. Transferencias internacionales de datos

Por regla general, tratamos y almacenamos los datos dentro de la Unión Europea. Si se transfiriera información fuera del EEE, garantizamos salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

13. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de “Última actualización” revisada.

14. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctanos en:
Email: privacy@positivityping.com
Dirección: Varsovia, Polonia

Última actualización: 1 de octubre de 2025